Consultoría experiencia de usuario

  • Projecto
    Análisis BBVA Bancomer en 2015
    Rol: UX y CRO marketing
    Herramientas: Axure y Lucky orange

Objetivo

  1. Analizar el website de banca en línea del cliente.
  2. Identificar y advertir los puntos de fuga.
  3. Llevar a cabo la propuesta de mejora.
visual thinking de la pirámide de persuasión

ANÁLISIS

Hemos identificado que hay varios problemas del grado uno. Una vez solucionados: Hemos visto que hace falta un discurso secuencial. Mostramos un discurso equilibrado entre productos y servicios porque pensamos en una home generalista para particulares (personas).

prototipado propuesta de home arquetipo

CRO

Una vez solucionados los problemas funcionales, argumentamos un discurso secuencial y equilibrado. Utilizando cookies para analizar las visitas recurrentes, la estacionalidad u otros factores y preparamos discursos en los que prime el producto, enfocado a la captación de leads.

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ESTRATÉGICO

Nos hemos centrado en facilitar el lenguaje para que llegue a las personas sin interferencias. Analicemos todos los elementos que componen nuestra página y su porqué:

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¿Crees que podría ayudarte?

.. siempre dispuesta a dar todo lo que aprendo a nuevas personas ❤️

nuria@navule.com